Основные цели модуля

Получение учащимися основных сведений для маркетингового анализа в организации, в т.ч. анализа процессов принятия решений, сегментации, роли информации и системы маркетинговой информации, составляющих маркетинга, внутренних и внешних факторов, влияющих на стратегию, анализа деятельности конкурентов и позиционирования.

Основные темы курса

1. Понятие и процесс маркетинга

2. Понятие маркетинга

-   Эволюция маркетинга

-   Направления деятельности

-   Общественные вопросы и новые принципы

-   Ориентация на клиента и на конкурентов

-   Продуктивность и эффективность

-   Ограничения, связанные с понятием маркетинга

3. Обзор процесса маркетинга

-   Маркетинговый аудит

-   Интегрированный маркетинг

-   Анализ внешних обстоятельств

-   SWOT-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, риски)

-   Цели маркетинга

-   Ограничения

-   Варианты

-   Маркетинговое планирование

4. Затраты и выгоды

-   Выгоды от повышения степени удовлетворенности потребителей

-   Обслуживание и забота о клиенте

-   Маркетинг отношений

-   Удержание клиента

-   Доходность клиента

-   Маркетинг, ориентированный на постоянное обеспечение качества

5. Сегментация, выделение целевых групп и позиционирование Макросреда

-   Изучение среды

-   Политические, юридические, социокультурные, экологические и технологические факторы
микросреда

-   Участники процесса (сотрудники организации, поставщики, клиенты, посредники, собственные источники финансирования, местное население, группы влияния и конкуренты)

-   Прямые и косвенные конкуренты

-   Конкурентные силы по Портеру

6. Поведение покупателей

-   Составляющие поведения покупателей

-   Влияние среды

-   Личностны факторы: демографические, социологические, психологические (мотивация), восприятие и обучение

-   Социальные факторы

-   Психологические стимулы

-   Настроения

-   Прочие факторы, определяемые образом жизни и биографией

-   Потребительские покупки и закупки для нужд предприятия

7. Сегментация

-   Процесс выбора рынка

-   Макро- и микросегментация

-   Основания для сегментирования рынков: географические, демографические, психографические и поведенческие

-   Многофакторная сегментация и типология

-   Преимущества сегментации

-   Оценка по сегментам и стратегии определения целевых групп

-   Позиционирование

-   Сегментирование рынков промышленных предприятий

-   Размер

-   Стоимость

-   Стандарты

-   Классификация по отраслям

8. Составляющие маркетинга

9. Продукция

-   Продукция и бренды: особенности, преимущества и выгоды

-   Общая концепция продукции

-   Ассортимент продукции

-   Жизненный цикл продукта и его влияние на другие составляющие маркетинга

-   Стратегия для продукции

-   Разработка новой продукции

-   Процесс восприятия

10. Место

-   Удобство и доступность для потребителя

-   Определение понятия «канал»

-   Виды и функции посредников

-   Выбор канала

-   Системы концентрации и распределения

-   Франчайзинг

-   Управление физическим распределением и логистика

-   Этические вопросы

11. Продвижение

-   Известность и имидж

-   Эффективная коммуникация

-   Процесс комплексной коммуникации

-   Компоненты процесса продвижения

-   Стратегии «проталкивания» и «притяжения»

-   Реклама «над линией» и «под линией»

-   Упаковка

-   Связи с общественностью и спонсорство

-   Стимулирование продаж

-   Адресный маркетинг и личные продажи

-   Товарно-знаковая политика

-   Маркетинг «на линии»

12. Различные сегменты и ситуации маркетинга

13. Потребительские рынки

-   Товары повседневного спроса

-   Потребительские товары длительного пользования

-   Координация составляющих маркетинга для достижения поставленных целей

14. Корпоративные рынки

-   Отличия от потребительских рынков

-   Повышение ценности за счет услуг

-   Промышленные предприятия

-   Некоммерческие организации

-   Производство

-   Государственные предприятия

-   Торговые посредники

15. Услуги

-   Суть и характеристики услуг как товара: нематериальность, принадлежность, неделимость, несохраняемость, изменчивость

-   Неоднородность – 7P

-   Стратегии

-   Качество услуг

-   Элементы маркетинга физической продукции

-   Материальные и материальные выгоды

16. Международные рынки

-   Глобализация

-   Стандартизация и модификация

-   Евросоюз

-   Выгоды и риски

-   Рынок

-   Привлекательность

-   Составляющие стратегии международного маркетинга

Результаты изучения модуля

В процессе изучения материалов данного модуля студенты смогут:

1. 1. Получить представление о среде маркетинга и объеме задач, решаемых в рамках маркетинга в различных ситуациях, в которых применяется маркетинг
2. 2. Получить представление о процессах принятия решений индивидуумами и организациями в ситуации покупки, объяснить методы определения сегментов рынка, а также уяснить себе роль информации в принятии решений относительно потребителей и рынков
3. 3. Составить представление о компонентах маркетинга, используемых в процессе принятия маркетинговых решений
4. 4. Изучить различные маркетинговые стратегии, используемые в различных организациях и ситуациях конкуренции

Скачать курс